Sobre a Connect Telecom
A CONNECT TELECOM está no mercado de telecomunicações como uma operadora devidamente licenciada, atendendo prontamente as exigências do mercado no que se diz respeito a tecnologia e conectividade.
Estamos sempre nos modernizando, acompanhando as tendências de inovação e buscando o que há de melhor em sistemas, serviços e qualidade de engenharia para sua empresa estar sempre no topo.
MISSÃO
As empresas e corporações têm sido obrigadas a adotar novas posturas perante um mundo onde a globalização, inovação e as constantes mudanças requerem um esforço contínuo para garantir a sobrevivência. A participação nesse ambiente competitivo exige estratégias que assegurem:
• Aumento de produtividade;
• Redução de custos;
• Concentração de esforços no negócio principal;
• Preservação de investimentos;
• Estratégia no uso da tecnologia de ponta com a integração total e virtual dos escritórios;
• Excelência no atendimento ao cliente.
VISÃO
A CONNECT TELECOM visa ser reconhecida no mercado como uma empresa de qualidade, competência e atendimento ao cliente, fornecendo o que há de melhor em tecnologia e na prestação de serviços como operadora de telecomunicações.
VALORES
A CONNECT TELECOM como uma empresa atuante no mercado possui valores definidos a serem seguidos para que se tenha sucesso em seus negócios.
• Ética
• Agilidade
• Atendimento
• Inovação
• Sustentabilidade
• Trabalho em Equipe
Nossos Serviços
FAQ
Perguntas Frequentes
Se você deseja aderir os serviços da nossa empresa, entre já em contato com a nossa Equipe de Atendimento ao Cliente (47 3062 8200 – opção 3).
A Connect Telecom, não limita o cliente em utilização e contabilização de Mega (MB), possuímos a gestão, para controle do cliente, mas não limitamos sua utilização, tornando-se um grande diferencial de mercado.
Reinicie o Conversor Óptico (ONU) e/ou roteador.
Caso ainda não esteja funcionando, clique em Fale Conosco (47 3062 8200 – opção 1) ou clique em Atendimento via Chat.
Não. A rede WiFi está sujeita a inúmeras fontes de interferência. Essas interferências podem baixar a intensidade do sinal, consequentemente, deixando a conexão com a internet mais lenta ou mesmo derrubando a sua conexão.
Algumas fontes de interferência: Paredes, vidros, portas, telefones sem fio (que operam na faixa de 2,4 GHz ou 5 GHz), outros dispositivos sem fio como transmissores sem fio, dispositivos WiFi de outros escritórios/usuários.
Os chamados técnicos podem ser abertos em qualquer canal de atendimento Connect Telecom, desde nossa central de atendimento (47 3062 8200 – opção 1), redes sociais, chat e e-mails de contato e de executivo de contas alocado para o seu negócio.
O acompanhamento pode ser feito pelo sistema Helpdesk ou por nossos canais de atendimento.
O cliente deverá seguir aos níveis de atendimento elencados em nosso Scalation List para que se tenha assertividade, qualidade e agilidade no atendimento. Respeitamos integralmente os contratos, salvo massivas de ordem majoritárias.
Central de Atendimento
Facebook / Instagram
Escritórios / Unidades de Atendimento
Portabilidade é uma facilidade que permite você manter o número de telefone fixo ou móvel, independentemente da operadora a que estiver vinculado, ou seja, o número é do cliente e o mesmo tem liberdade para usá-lo onde quiser. Para mais informações, clique aqui.
O prazo de fidelização do contrato será determinado a partir do aceite do cliente.
A taxa para cancelamento será aplicada a partir dos meses faltantes para a conclusão contrato, aplicando 30%.
Se você deseja alterar o seu Plano atual, por favor, entre em contato com a nossa Equipe de Atendimento ao Cliente (47 3062 8200 – opção 3).
Mudança de data de vencimento.
Se você acredita que a cobrança foi indevida ou em duplicidade, por favor, contate nossa Equipe de Atendimento ao Cliente (47 3062 8200 – opção 2). E por gentileza, juntamente com os seus dados, vamos precisar do comprovante de duplicidade/cobrança indevida para avaliação.
Não recebi a minha fatura, onde solicito o recebimento da minha via?
Você poderá ter acesso a sua fatura solicitando uma segunda via em nosso Canal de Atendimento ao Cliente (47 3062 8200 – opção 2).
Para atualizações cadastrais e afins, por favor, contate nossa Equipe de Atendimento ao Cliente (47 3062 8200 – opção 4), e informe sua solicitação.
A tarifa mensal será reajustada anualmente com base no IGPM/FVG ou outro índice que venha a substituí-lo, conforme descrito em contrato e/ou termo de adesão.
Contato
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